Política de Devolución | Tu Alhajero

Políticas de Cambios y Devoluciones

En Tu Alhajero queremos que compres con total tranquilidad. Si estás en nuestra zona local o en cualquier punto del país, podés realizar el cambio de tu compra bajo los siguientes términos:

1. Condiciones Generales

Plazo: Podés solicitar un cambio hasta 48 hs posterior a la recepción o retiro de tu pedido.

Estado de la pieza: La joya debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en su packaging original.

Excepciones por higiene y personalización: Por razones de higiene, los aros no tienen cambio. Asimismo, las piezas personalizadas o grabadas a pedido no admiten cambio por gusto.

2. Beneficio Exclusivo Zona Local (Villa Elisa, City Bell, Gonnet y La Plata)

Si compraste desde nuestra zona, contás con la comodidad de gestionar tu cambio fácilmente:

Presencial (Gratis): Coordiná previamente por WhatsApp para acercarte a nuestro punto de atención y realizar el cambio de modelo o talle sin costo adicional.

A domicilio (Gratis): Coordinamos por Whatsapp y realizamos el cambio directamente en tu domicilio sin cargo.

3. Cambios en Envíos Nacionales (Resto del País)

Aceptamos cambios de modelo o talle para compras realizadas con envío nacional:

Gestión de envíos: Para iniciar un cambio por preferencia de modelo o talle, contactanos por WhatsApp indicando tu número de orden.

Costos logísticos: Los gastos de envío de correo (tanto el retorno de la pieza original como el despacho del nuevo producto) corren 100% por cuenta del comprador.

4. Productos Defectuosos o Error en el Envío

Si tu pedido llegó con algún defecto de fabricación o recibiste un producto incorrecto, notificalo por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido. La pieza será evaluada y en caso de corresponder, nosotros asumimos la totalidad de los costos de envío de vuelta.